Решение для операторов связи - анализ финансово - хозяйственной деятельности посредством ORACLE EXPRESS

Роман Моргачев, ОАО Хантымансийскокртелеком, roman@surgutc.wsnet.ru
к.т.н. Вячеслав Шатохин, ОАО Хантымансийскокртелеком, fox@wsnet.ru

ЗАДАЧА
СРЕДСТВА РЕШЕНИЯ
РАЗРАБОТЧИК
1. ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО АНАЛИЗА
2. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ВАРИАНТЫ "ВИТРИН ДАННЫХ"
2.1. ВИТРИНА "ТРАФИК"
2.2. ВИТРИНА "ДОХОДЫ"
2.3. ВИТРИНА "ЗАТРАТЫ"
2.4. ВИТРИНА "РАСХОД ПРИБЫЛИ"
2.5. ВИТРИНА "ОБОРОТНЫЕ СРЕДСТВА"
2.6. ВИТРИНА "СЕБЕСТОИМОСТЬ"
2.7. ВИТРИНА "ПЛАТЕЖИ"
2.8. ВИТРИНА "ОПЛАТЫ"
3. УПРАВЛЕНИЕ РАЗМЕРНОСТЯМИ
4. ЗАГРУЗКА ДАННЫХ В МБД
5. ДОСТУП К МБД ЧЕРЕЗ WEB
КОНТАКТНЫЕ РЕКВИЗИТЫ
ЛИТЕРАТУРА

ЗАДАЧА

Рассмотрена задача анализа результатов финансово - хозяйственной деятельности операторов связи (в том числе многопрофильных и территориально - распределенных, имеющих развитую организационную структуру (Акционерное Общество, Ассоциация операторов)). Постановка задачи предусматривала:

• необходимость обеспечения оперативного многоаспектного анализа доходов оператора связи персоналом бухгалтерии, планово - экономического отдела, а также персоналом маркетинговых и технических служб в рамках обособленного структурного подразделения оператора связи (филиала Акционерного общества);
• возможность обеспечения аналогичных функций на уровне всего акционерного общества/ ассоциации операторов;
• возможность анализа расходной части оператора связи.

СРЕДСТВА РЕШЕНИЯ

• технологии OLAP на основе Oracle Express Server;
• технология ORAСLE WEB SERVER, Oracle Express Web.

РАЗРАБОТЧИК

Центр разработки информационных систем для операторов связи филиала "СургутТелекомСеть" ОАО "Хантымансийскокртелеком".

Решение предложено в рамках разработки информационно - биллингового комплекса ИБК БУЕРЪ-Телесеть (сертификат соответствия ССЭ № ОС/1-СТ-38), но может использоваться и как отдельный продукт.

1. ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО АНАЛИЗА

Поддержка многоаспектного централизованного анализа финансово-хозяйственной деятельности оператора связи реализована на основе использования так называемых витрин данных. Данная централизованная поддержка может применяться как в случае единой базы данных (единого информационно - биллингового комплекса (ИБК)), так и в случае распределенной базы данных, когда у отдельных предприятий/ структурных подразделений оператора связи используются собственные (и не обязательно однотипные) информационно - биллинговые комплексы.

В качестве технологии для построения витрин данных в ИБК Буеръ-Телесеть используется хорошо зарекомендовавшая себя OLAP технология многомерных баз данных (МБД) ORACLE EXPRESS. Эта технология позволяет выполнять многомерный анализ данных, загруженных в МБД из различных источников данных.

Преимущество этой технологии состоит в том, что ORACLE EXPRESS имеет удобный инструментарий для быстрой разработки необходимых заказчику витрин данных, большой набор встроенных средств для обеспечения потребностей аналитической обработки представляемых данных, позволяет обеспечить удаленный доступ к информации в МБД посредством универсального WEB браузера (например, Internet Explorer) и т.п. Загрузка данных в МБД может осуществляться из различных источников, в том числе через ODBC интерфейс.

Для правильного построения витрин данных требуется определить - какие переменные и на каких размерностях должны быть построены, т.е. спроектировать правильную модель МБД. Правильно подобранная модель МБД позволяет снизить практически до нуля количество нерегламентированных (add-hook) запросов, которые не могут быть получены в рамках существующих витрин.

2. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ВАРИАНТЫ "ВИТРИН ДАННЫХ"

Приведенные ниже варианты построения витрин данных основаны на опыте использования реально функционирующих у операторов связи, применяющих ИБК "Буеръ-Телесеть", витрин, обеспечивающих поддержку многоаспектного анализа в интересах следующих служб операторов связи:

• Бухгалтерии;
• Планово-экономического отдела;
• Отдела маркетинга;
• Технических служб (службы эксплуатации станционных сооружений).

Наборы размерностей могут быть переопределены с учетом специфических потребностей Заказчика.

2.1. Витрина "ТРАФИК"

Размерности:

• Направление (Ближнее зарубежье, …, Москва, Азербайджан, …);
• Время (год, месяц);
• Маркетинговая категория абонента (население, хозрасчетные организации, бюджетные организации, служебные);
• Тарифный план;
• Тип абонента (город, ведомства, …);
• Тип трафика (автоматика, полуавтоматика);
• Льготы (льготный, обычный).

Переменные:

• Количество разговоров;
• Длительность разговоров;
• Доходы;
• Доходы без НДС.

Источники данных для витрины:

• БД ИБК "БУЕРЪ - ТЕЛЕСЕТЬ".

Рис. 1. Пользовательский интерфейс витрины для работы с трафиком междугородных разговоров.

Образец пользовательского интерфейса витрины анализа трафика см. рис. 1.

2.2. Витрина "ДОХОДЫ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Маркетинговая категория абонента (население, хозрасчетные организации, бюджетные организации, служебные),
• Тарифный план;
• Услуги;
• Структурные подразделения;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Сумма доходов без НДС;
• Количество услуг;

Источники данных для витрины:

• БД ИБК "БУЕРЪ - ТЕЛЕСЕТЬ", дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.3. Витрина "ЗАТРАТЫ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Структурные подразделения;
• Статьи затрат;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• производственные затраты;
• непроизводственные затраты;

Источники данных для витрины:

• Бухгалтерская система (имеется опыт применения витрин с использованием в качестве источника данных системы "ПАРУС"), дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.4. Витрина "РАСХОД ПРИБЫЛИ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Показатели расхода прибыли;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Расход прибыли;

Источники данных для витрины:

• Бухгалтерская система, дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.5. Витрина "ОБОРОТНЫЕ СРЕДСТВА"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Показатели оборотных средств;
• Структурные подразделения;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Оборотные средства;
• Наличие на конец квартала.

Источники данных для витрины:

• Бухгалтерская система, дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.6. Витрина "СЕБЕСТОИМОСТЬ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Показатели себестоимости;
• Структурные подразделения;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Себестоимость.

Источники данных для витрины:

• Бухгалтерская система, дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.7. Витрина "ПЛАТЕЖИ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Показатели платежей;
• Маркетинговая категория абонента (население, хозрасчетные организации, бюджетные организации, служебные);
• трифный план;
• Структурные подразделения;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Себестоимость.

Источники данных для витрины:

• Бухгалтерская система, дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

2.8. Витрина "ОПЛАТЫ"

Размерности:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Показатели оплат;
• Маркетинговая категория абонента (население, хозрасчетные организации, бюджетные организации, служебные);
• Тарифный план;
• Структурные подразделения;
• Показатели (планируемые, фактические).

Переменные:

• Оплаты.

Источники данных для витрины:

• БД ИБК "БУЕР - ТЕЛЕСЕТЬ", дневники операторов связи (непосредственный ввод данных в МБД).

3. УПРАВЛЕНИЕ РАЗМЕРНОСТЯМИ

Все перечисленные в п. 2 размерности МБД, на которых строятся витрины данных, можно разделить на три части:

• С фиксированным набором значений;
• С переменным набором значений, формируемым автоматически;
• С переменным набором значений, формируемым пользователями;

Размерности с фиксированным набором значений:

• Показатели (планируемые, фактические);
• Маркетинговая категория абонента (население, хозрасчетные организации, бюджетные организации, служебные);
• Тип принадлежности абонента к сети (ТфОП, сеть ведомственного оператора и т.п.);
• Тип трафика (автоматика, полуавтоматика);
• Льготы (льготный, обычный).

Размерности с переменным набором значений, формируемым автоматически:

• Время (год, квартал, месяц, день);
• Направление (формируется автоматически на основе данных в ИБК "БУЕРЪ-ТЕЛЕСЕТЬ");
• Тарифный план.

Размерности с переменным набором значений, формируемым пользователями:

• Структурные подразделения;
• Услуги;
• Статьи затрат;
• Показатели расхода прибыли;
• Показатели оборотных средств;
• Показатели себестоимости;
• Показатели платежей;
• Показатели оплат.

Размерности с фиксированным набором значений жестко определяются в МБД и могут быть изменены только с помощью программиста МБД.

Размерности с автоматически формируемым набором значений могут изменяться при загрузке данных из источников.

Управление размерностями с переменным набором значений осуществляется с помощью специальных управляющих файлов, формируемым пользователями в обычном текстовом редакторе.

4. ЗАГРУЗКА ДАННЫХ В МБД

Загрузка данных в витрины осуществляется автоматически в регламентированное расписанием работ время. В качестве параметров могут использоваться период времени (год, квартал, месяц, день), за который следует выполнить загрузку. Источником данных для загрузки в МБД может служить ИБК "БУЕРЪ-ТЕЛЕСЕТЬ", бухгалтерская система ("ПАРУС", либо иная), любые другие системы, позволяющие экспортировать плоские файлы оперативных аналитических данных.

МБД занимают большой объем, поэтому, в случае необходимости, предусмотрено архивирование в хранилище или понижение уровня детализации исторической информации.

5. ДОСТУП К МБД ЧЕРЕЗ WEB

Для обеспечения централизованного анализа витрин данных со стороны обособленных подразделений оператора связи в рамках Акционерного общества или Ассоциации операторов или руководства АО/Ассоциации предлагается использовать Web доступ на основе Oracle Express Web Agent. Последний, взаимодействуя с ORAСLE WEB SERVER, позволяет обеспечить доступ к МБД. На рисунке 2 представлен полученный посредством Web - клиента фрагмент многомерной диаграммы междугороднего трафика, показывающей соотношение трафиков различных маркетинговых категорий абонентов по направлениям.

Рис. 2. Многомерная диаграмма трафика в универсальном браузере Internet Explorer.

Контактные реквизиты:

Филиал Сургуттелекомсеть ОАО Хантымансийскокртелеком
Г. Сургут, ул. Кукуевицкого, 6
(3462) 24 - 2475 отдел маркетинга
(3462) 34 - 1403, 34 - 1404 отдел информационных технологий
факс (3462) 34 - 5232
fox@wsnet.ru
http://www.buer.wsnet.ru

ЛИТЕРАТУРА

СТАТЬИ ПО OLAP-ТЕХНОЛОГИЯМ И ХРАНИЛИЩАМ ДАННЫХ

"Подземелья" Oracle Express
OLAP в системах поддержки принятия решений для банков ( Журнал "Банковские технологии", 1998г. №3)
Технологии хранилищ данных и оперативного анализа (OLAP) в банковских системах поддержки принятия решений
Guide to OLAP Terminology
Фирменные архитектуры хранилищ данных
Принципы проектирования и использования многомерных баз данных (на примере Oracle Express Server), 12 основных требований к средствам реализации OLAP, сформулированные Ф. Коддом (Журнал "СУБД"# 3/96 · стр. 44-59)

САЙТЫ, ПОСВЯЩЕННЫЕ OLAP-ТЕХНОЛОГИЯМ И ХРАНИЛИЩАМ ДАННЫХ

Определение OLAP (Olap definition)
Большое количество аналитических материалов по OLAP технологиям, новости etc.
White papers, cпецификация MDAPI version 2.0, etc.
Data Warehousing Information Center.
Express SIG IOUG-A. Информация о продуктах семейства Oracle Express, новости, техническая информация, форум etc
http://www.intelligententerprise.com/

ORACLE

http://www.oracle.ru/products/olap/
http://www.oracle.com/products/olap/
Oracle Express web demo
Oracle Express benchmark

Оригинал статьи в формате Microsoft Word